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我国日前出台新的网络营销监管规定,旨在严查拒不退换货和擅自删除、评价等行为。。

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7月30日,如何加强对网络直播营销活动的监管,保护消费者的合法权益?市场监管总局日前起草了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(草案)》(以下简称《征求意见稿》),日前向社会公开征求意见。市场监管总局关于征求国家市场监督管理总局关于加强网络营销直播活动监管意见的公告(征求意见稿)。根据具体行为,网络主播履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的法律责任。草案明确了网络平台经营者、商品经营者、网络主播的法律责任和网络平台参与宣传推广的法律责任。

其中,针对网络主播的法律责任,《征求意见稿》指出,自然人、法人或者其他组织在网络直播营销活动中为商品经营者提供直播服务。直播内容构成商业广告的,应当依照广告法的规定,履行广告发布者、广告经营者、广告代言人的责任和义务。禁止通过直播方式销售禁止生产、销售的商品或者服务。通过网络直播销售商品或服务的,应当遵守相关法律法规,建立并实施采购验收制度,依法查验相关证明文件。不得通过网络直播销售法律、法规禁止生产、销售的商品或者服务;不得销售法律、法规禁止商业推广和宣传的烟草制品和其他商品或者服务;不得销售特定的全系列法律、法规、规章禁止网上交易的配方食品和其他商品或者服务。

按规定应当审查的广告,未经审查不得发布。在网络直播营销活动中,依法应当审查的广告,应当严格遵守,未经审查不得发布。不得以网络直播的形式发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品和特殊医疗用途配方食品的广告。不得利用10岁以下未成年人在网络营销直播活动中进行广告活动。不得委托因虚假广告推荐认证未满三年而受到行政处罚的自然人、法人或者其他组织在网络营销直播活动中进行广告代言活动。依法查处侵犯消费者合法权益等7种违法行为,包括电子商务违法行为、侵犯消费者合法权益行为、不正当竞争违法行为,产品质量违法行为、食品安全违法行为、广告违法行为、价格违法行为。

重点查处虚构交易、擅自删除或捏造用户评价、对平台内经营者侵害消费者合法权益的行为不采取必要措施、不履行资格审查义务的行为进行查处,不履行对消费者人身、财产安全保护的义务;对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补货、退款、服务等违法行为,故意拖延、无理拒绝的;实施虚假或者误导性的商业宣传,帮助其他经营者进行虚假或者误导性的商业宣传,商业混乱,商业诽谤,不当奖金销售。重点整治掺杂商品、以假充真、以次充好、伪造产地、假冒、冒用他人工厂名称、厂址、销售“三无”等违法行为。